在往來的訪客與業務之間，一直有一段隱形的缺口。

過去在 B2B 與 B2C 的創業路上，我們都經歷過這一段：對產品很有把握，覺得東西好，總會有人看見。白天出貨、跑通路、盯品管，一有空就上網找目標客戶，自己一通一通打電話去開發；晚上等事情都忙完了，才坐下來改網站、調廣告，常常一抬頭，天都快亮了。傳單發過，樣品也一家一家帶去拜訪過，甚至參加展覽會，到市集、百貨公司設攤位。那些電話打了好幾個月，回頭一看，付出與回報之間，是沒有辦法計算效益的。

累還撐得住，比較難熬的是心裡那種不踏實的感覺：這個月的廣告費、投入的時間與人力，到底換到什麼？那些沒消息的人，是不需要，還是時候還沒到？每一筆錢都是自己存的，花出去了，就只能等。

有一天，一位沒見過的客戶打電話來，說是朋友給的號碼。聊得很順，快掛電話前他說：

「其實我們三個月前就在找這樣的產品了。問了好幾家，不是規格不合，就是業務一直推銷，根本沒聽懂我們要的是什麼。」

我們在找客戶，他在找一家真正懂他的廠商；找了三個月，誰也沒找到誰。掛掉電話後，在位子上坐了很久。生意是談成了，心裡卻一直在想：如果那天，朋友沒有剛好給他這個號碼呢？這筆生意，我們連知道的機會都沒有。像他這樣的人，還有多少個？

那幾年，繞了很遠的路。

後來進了國際外商，做 B2B 業務開發。自認創業那幾年也算有些經驗，心想應該很快就能上手。真正進去之後，才發現像走進了另一個世界。

那裡的人一樣忙，但忙得有條理。打電話之前，對方是誰、上次聊到哪、這次該問什麼，心裡都有數。一位客戶從第一次詢問到成交，中間換了三個人接手，前面談過的事，一件都沒有漏。每個月投入了多少、換到幾筆商機、最後成交多少，也都有數字看得到，不用靠感覺猜。

身為新人，我們拿到的第一樣東西，是前面的人一路累積下來的經驗：客戶從哪裡來、話該怎麼問、機會怎麼判斷，都整理得清清楚楚。當年一個人摸索好幾年才懂的事，在這裡，幾個月就學會了。視野一下子打開了：原來當年那麼辛苦，是因為不知道這條路該怎麼走。一樣的時間起跑，有人早已專注地朝著正確的方向前進，我們卻還在泥濘裡找方向。

後來偶爾還是會想起那通晚了三個月的電話。其實，那條路並不是祕密：國外和日本的知名企業，怎麼有計畫地執行從找客戶到成交，很多都公開寫在書裡、年報裡。

大家都一樣努力，差別在於，有沒有走在對的路上。

我們可以向誰學習？看知名企業如何有計畫地執行「從找客戶到成交」 →

在外商歷練的那些年，拜訪上千家公司，也與客戶一起走過從評估到成交的道路。偶爾遇見一些很棒的公司：他們規模不大，有的甚至才剛起步，對產品卻有著職人般的堅持，一個零件、一道工序都細細琢磨。

在喧囂的市場裡，卻較少人有機會看得見他們。老闆一個人身兼數職，業務和內勤也是，每個人都在自己力所能及的範圍內，努力地做好自己的工作。

曾有不少老闆試探地問過：「願不願意來我們公司試試看？」或是詢問我們有沒有代理他們公司設備的意願。但我們心裡清楚：他們缺少的不是一個業務，是一個機制，是一個適合他們的方法。

回首來時路，從 B2C 客單價數百元到數千元、消費者幾秒可以決定的日常商品，到外商時期 B2B 動輒數百萬元甚至近千萬元、需要編列預算甚至層層簽核的企業設備採購，這些過程我們都親身走過。這讓我們確信：在對的道路上，用適合的方法，持續努力，三者缺一不可。

我們常常在想，如果當年創業的時候，有人願意與我們分享這條道路，日常會是什麼模樣？想像一下：早上九點，打開信箱，裡面是昨天進來的兩筆詢問：對方是誰、要找什麼規格、預算大概多少、預計什麼時候決定——都已經有人先替你問清楚了。你不用再盲目翻找名單，直接拿起電話；而對方記得自己留過資料，也清楚你為什麼打來。

經歷過親力親為的創業期，自己架網站、下廣告、打電話，我們深知這些環節在哪裡最容易斷鏈；而在外商，我們看過當這些工作分工後，是如何一段一段嚴絲合縫地接起來。我們把兩邊走過的路結合在一起，化作一套能讓更多企業直接套用的解法，補上他們經營版圖裡一直空著的那一段。這，就是 Tshutlink 的起點。

所以，我們提供一種合作方式。從此，你收到商機分級交付單，只需照著上面的明確需求出報價、寄型錄，或是依循業務跟進的指示，不用再反覆揣測對方到底要什麼。老闆不必再苦守著辦公室的那盞燈，猜測這個月的投入換到了什麼——商機總結上的每一筆轉換，都一目了然。

那些說「再考慮看看」的潛在客戶，也沒有被遺忘。我們會代你持續關心，等到他們預算到位、準備好的那一天，腦海中浮現的第一個選擇，就是你。

那通晚了三個月的電話，在這條路上，不會再晚三個月。