整理了洽談過程中最常被問到的問題。如果這裡沒有回答到你的疑問，歡迎直接留言告訴我們你的產業與現況，我們會用聽得懂的方式說明適合的做法。
在往來的訪客與業務之間，一直有一段隱形的缺口：客戶上網找了、留下詢問，卻沒有人及時接住、問清楚，商機就流到了別家。Tshutlink 是集客式商機開發服務，協助 B2B 企業開發新客戶，提供確認過需求的有效商機。業界首創把集客網站 × Google 搜尋廣告 × Tshutlink 業務開發代表（T-SDR）三個專業完整整合在一起，由同一個團隊負責。
集客式商機開發，是先讓潛在客戶在有需求時主動找上門（Google 搜尋廣告與集客網站），再由 T-SDR 回電確認需求、預算、時程與決策角色，每一則確認過的商機都分級交給你的業務；還在評估的，持續跟進、問清楚後更新等級。和分開找網站公司、廣告代操、電話行銷不同，你拿到的不是流量、點擊數、名單或通話數，而是確認過需求的商機；廣告帳戶與資料都在你名下，廣告費直接付給 Google，不額外抽取服務費。完整說明可以看名詞解釋。
有三個地方最不一樣：
電話行銷與外撥式 SDR 多半是拿名單陌生外撥，要打很多通才遇到一位有興趣的人，所以用通話數或約訪數計算；一般名單則只有聯絡資料。Tshutlink 先用集客網站與 Google 搜尋廣告讓有需求的人主動詢問，T-SDR 打的是對方已經表達需求的電話，每一筆詢問就是一通電話的起點：有時一通就確認清楚，有時要約好時間再談一次。所以我們不看撥了幾通，看的是確認之後的結果：確認需求、預算、時程與決策角色後，每一筆都分級交給你的業務，每月商機總結看的也是各等級的數量；網站、廣告帳戶與商機資料也都歸你所有。
開發新客戶，除了陌生拜訪，也可以讓有需求的人主動找上門，業務就不必每天大量撒網。幾種替代做法，整理在〈陌生開發越來越難？原因與三個替代做法〉；各種服務的完整比較可以看〈市場差異〉，SDR 這個角色本身，可以看〈什麼是 SDR？〉。
有。Tshutlink 的集客式商機開發做的就是這件事：集客網站與 Google 搜尋廣告讓有需求的企業在搜尋時主動留下詢問，T-SDR 在上班時間內回電，確認需求、預算、時程與決策角色（BANT），每一則確認過的商機都分級交給你的業務；還在評估的，T-SDR 持續跟進、問清楚後更新等級。和外撥式的電話行銷不同，T-SDR 打的是對方主動詢問之後的電話，交付的是確認過需求的商機，不以通話數或會議場次計算。BANT 怎麼問、為什麼不當成及格線，整理在〈客戶說有興趣，值不值得跑一趟？〉。
我們是協助業務的角色，不只是投廣告。集客網站與廣告負責吸引客戶，T-SDR 先以電話和客戶討論、確認需求與預算，確認過的客戶分好級，全部交給你指定的業務窗口；還在評估的，持續跟進、問清楚後更新等級。成交仍由你的業務負責。廣告只做最能接住「正在找的人」的 Google 搜尋廣告；其他平台各有適合的用途，整理在〈B2B 廣告要投哪個平台？Google 搜尋、Facebook／Instagram、LINE、LinkedIn、YouTube 各適合什麼客戶〉。
T-SDR 是 Tshutlink 業務開發代表的簡稱：在 Tshutlink 的制度下培訓、通過考核才上線的 SDR。SDR 是一個職務名稱，各公司做法差很多，有的拿名單陌生外撥、以撥打量或約到幾場會議計算。T-SDR 只打主動留下詢問的人，看的是確認過需求、分好級的商機，不是通話數。
這通電話的目的不是推銷，是確認需求。T-SDR 在面談時就經過情境模擬篩選，加入後再經過四個階段的培訓（包含產品與應答），在資深主管陪同下考核通過才上線。通話時，手邊有你的產品重點資料與應對計畫：要確認的需求、時程、誰會參與決定，以及常見問題怎麼回答。電話一接通，會先說明自己是 Tshutlink 受你公司委託的 T-SDR，對方知道是誰、為什麼打來；超出範圍的技術細節，會記下來交給你的專業人員回覆。完整比較可以看什麼是 T-SDR？。
訪客主動留下資料後，T-SDR 依迫切性安排聯繫：週一至週五 09:00–18:00，國定假日除外。需求急迫的最快 2 小時內回電，還在比較的選擇合適時機，最遲不超過 48 小時。接通後先確認接聽者是本人，再透過提問釐清真正的問題、採購時程、規格與預算，判定商機等級後交付。
問得出來，因為第一通電話要確認的是意圖，不是規格。客戶留下詢問後，第一通電話要弄清楚的是：想解決什麼問題、用在哪裡、什麼時候要、誰會參與決定、預算大概多少，並引導對方走到下一步。這些問題要懂產品才問得對，但不需要懂到能報價或解決技術問題。客製化產品尤其如此：真正的規格要等客戶拿出圖面、樣品或使用條件，和你的業務或工程人員進一步討論時才會確定，客戶通常也不會在第一通電話裡透露這麼多。為了問得對，合作初期我們會安排產品訪談與調查，分析、研討對應的重點，整理成產品重點資料（主力品項、規格範圍、適用情境、和同業的差異）；提問依你的產品設計，問題本身就帶著產品知識，例如用在什麼材質、需要多大的產能、現在用的是哪一種方案。T-SDR 上線前都通過培訓與考核，接你的案子前再由資深主管確認準備好了。遇到超出範圍的技術細節，不硬答，記下來交給你的專業人員回覆，這也是讓客戶放心的做法；通話中聽到的新問題，會回頭補進產品資料。一般 SDR 要懂多少產品，可以看〈什麼是 SDR？業務開發代表完整介紹〉。
AI SDR 是用 AI 代理自動做業務開發的工具：找名單、研究對象、寄出個人化的開發信、追蹤回覆，再安排會議，多半用在主動外撥的開發。T-SDR 是真人，只打客戶主動留下詢問的電話，確認需求、時程、預算與決策角色，分級後交給你的業務。兩者適合的情況不同：名單量大、產品標準化、單筆金額不高時，AI SDR 的速度與量體是優勢；設備、零組件、企業服務這類高單價、要經過內部討論、會長期合作的生意，第一通電話往往就是對方對你公司的第一印象，聽出對方回答具不具體、處理顧慮，目前還是人做得比較好。研究機構 Gartner 在 2025 年也預測，到 2030 年，75% 的 B2B 買家會偏好以人際互動為優先的銷售體驗。T-SDR 也會用工具整理資料與提醒跟進，但確認與判斷由人負責。AI SDR 的類型、限制與適合的生意，整理在〈AI SDR 是什麼？AI 業務開發代表能做什麼、適合哪些生意〉；各種 AI 工具適合到什麼程度，可以看〈AI 自動投放廣告、AI 語音客服、AI 語音開發是什麼？中小企業導入前先問的事〉。
可以，先看產品是怎麼被買的。網購下單、主要比價格就決定的一般消費商品，不適合這套做法。但如果產品單價高，或是比較小眾，客戶要先問清楚、解決心裡的疑慮才會買（例如訂製的產品、高價的設備、需要先評估或規劃的服務），買方雖然是個人或家庭，購買的過程和企業採購很像：先上網搜尋、比較，再找人確認。T-SDR 一樣確認需求、預算、時程與誰一起決定，再分級交給你的業務。適不適合，可以先聊 3～5 分鐘，面談時再一起看搜尋量與客單價，由你決定。B2B 與 B2C 的行銷方式怎麼選，整理在〈高單價的 B2C 產品怎麼找客戶？B2B 與 B2C 的行銷方式怎麼選〉。
沒有人能事先保證數字。一個月上百筆、一季只有一兩筆都有可能，主要取決於你的產業在 Google 上有多少人搜尋、廣告預算多少、客單價與競爭程度。我們不是憑空創造需求，而是把原本可能錯過的需求接回來，並把原本會流向別家的人引導到你這裡。市場規模決定上限，網站與廣告都做對了，也不會憑空變大。
產業冷門，也不等於不適合。B2B 產品常常一個月只有幾十個人搜尋，但只要客單價夠高，接住一兩位，就可能是一筆可觀的生意；所以我們不只看搜尋量，而是把搜尋量和客單價放在一起算。先聊 3～5 分鐘初步了解之後，我們會約一次面談，一起看你的產業的搜尋量，看清楚市場有多大、估算一個合理的詢問區間，也把看到的機會與需要留意的地方說清楚。
搜尋量反映的是過去有多少人在找，沒有人能預測未來的需求，所以要不要開始、預算放多少，由你看完數字之後決定。任何決定都同時帶著機會與風險：開始，可能接住一位帶來可觀生意的客戶，也可能幾個月都很安靜；不開始，省下了這筆費用，也可能錯過那位正在找你的人。更完整的說明，整理在下廣告一個月會有多少詢問？；不同產業的做法，可以看〈適用情境〉。
不太一樣，兩者算的東西不同。社群廣告把訊息推到正在滑手機的人面前，一按就能私訊，數量容易衝高，但也常混著自動回覆、機器人帳號，或滑動時不小心點到的訊息；社群比較適合讓更多人認識你的品牌。Google 搜尋則是對方遇到問題、自己打字找廠商，主動找上門的意圖比較明確。
我們說的「一則商機」，是 T-SDR 電話接通、能確認對方身分的詢問，數量不會像私訊那麼多，但每一筆都聯絡得上。比較不同做法時，建議看最後真正談得下去的有幾筆，而不是訊息總數。名單、詢問與有效商機的差別，可以看〈名單很多，業績卻沒起色？先分清楚什麼是有效商機〉。
每個產業都有自己的特性，客戶搜尋時打的字，也常常和業者習慣的說法不一樣。所以面談時，我們會先和你一起討論關鍵字：你一開始想到的字，和討論後調整的做法，內容往往不一樣，這個討論的過程，就是在為你的生意量身規劃，把真正有需求的人接住。上線之後，廣告帳戶與網站數據都在你名下，看得出停在哪個階段：沒有人點廣告、有人來看卻沒有留下詢問，或來詢問的不是對的人；我們每週依數據調整關鍵字與出價，每月調整頁面內容。怎麼從搜尋字詞到回電逐段找出原因，整理在〈廣告有點擊，卻沒有人來詢問？從搜尋字詞到回電，逐段找出原因〉。
相較於自己從零開始，投入網站、人員與管理的成本和心力，我們提供月繳方案，降低你起步的風險；兩種做法的花費差多少，可以從深度了解〈自聘與委外的成本比較〉評估，風險掌握在你自己手上。
月費包含的是網站本身：產品分類與 20 項主力產品或服務的介紹，都依 SEO 與 GEO 的原則撰寫，讓 Google 與 AI 搜尋讀得懂；帶來詢問的主力是 Google 搜尋廣告。我們不以文章篇數計價，月費不含另外撰寫文章。每個月，我們會從廣告搜尋字詞與電話裡常被問的問題，建議值得新增的頁面或文章，要不要做由你決定，新增頁面另行報價。
Tshutlink 不單獨承接網站或廣告。集客網站、Google 搜尋廣告與 T-SDR 是同一個方案，三個專業完整整合在一起：網站是為了接住廣告帶來的詢問而設計，T-SDR 再確認需求、分級交給你的業務。只做其中一段，詢問進來沒有人確認，整合的意義就不見了。合作滿 12 個月後，網站可以另簽續用方案（價格另議），詢問直接寄到你的信箱。
沒有官網，可以合作。集客網站包含在月費內，建好之後就是你的公司網站；網域由你申請、登記在你名下，申請過程我們協助。不用先想好網站要放什麼，重點我們會先幫你整理。
已經有官網，原本的官網不更動。官網是給已經認識你的人看的完整介紹；集客網站專門接第一次搜尋到你的人，表單與詢問來源追蹤都在上面，我們可以依數據直接調整。集客網站另外申請新網域，放連結到官網，不用請官網廠商改設定；我們不從官網接收資料、不做系統串接。兩種情況的做法，可以看兩種情況的完整對照。
費用分兩筆。付給 Tshutlink 的是一筆月服務費，年繳每月 NT$39,800（月繳每月 NT$49,800），包含集客網站建置、Google 搜尋廣告的設定與每月調整、T-SDR 回電確認需求，以及每月 20 則以內的商機額度；廣告預算則直接支付給 Google，不額外抽取服務費。完整內容見〈方案介紹〉，也可以用你自己的數字試算一年的收益。
一般不會。月費與服務範圍對每個產業都一樣，只有超出範圍的特殊需求，才會先和你確認、另行報價。
前三個月以建置為主：第 1～2 週整理網站重點，第 3～5 週網站初稿與審稿，第 6 週前後廣告上線。廣告上線後就會開始有詢問進來（一般在第 2 個月中），T-SDR 一樣確認、交付；第 4 個月起進入常態營運與每月商機總結。以上週次是參考時程，每一週做什麼、你需要配合什麼，請看方案介紹。成效取決於產業、客單價、區域與市場需求，會先以表單率、有效商機數與等級分布逐步驗證，不承諾固定筆數或成交。
不會抽取代操比例。廣告帳戶由你直接持有，以預儲金額或綁卡的方式付給平台，廣告費直接支付給 Google，我們不經手，也不額外抽取服務費；只收事先講明的固定月費。完整收費方式可以看〈方案介紹〉。
詢問非常多時，費用也不會自動多收。每月含 20 則以內的商機額度，不分等級；交到第 15～18 則時，我們會先問你額度用完後要不要繼續、上限幾則，經你同意，第 21 則起才依商機等級計價（各級單價整理在深度了解）。詢問多寡也跟廣告預算連動：預算由你在自己的廣告帳戶設定，想放慢可以隨時調低或暫停。詢問變多時，T-SDR 一樣依迫切性安排回電，分級的標準不會因為量多而放寬。
廣告費也不會越花越多。Google 單日花費可能超過每日預算，但整個月的實際收費不會超過平均每日預算的 30.4 倍；依帳戶的國家與幣別，也可能可以選擇先儲值再扣款的「手動付款」，餘額用完廣告就暫停。帳戶在你名下，預算隨時可以自己調整或暫停。詳細說明可以看搜尋廣告投放。
不用綁固定期間，可以選月繳或年繳，服務內容相同：
合作長度建議依你的產品採購週期考慮：從詢問到成交常要好幾個月的產品（例如設備），合作期間太短，可能剛好錯過成交的時機。想先試的企業可以選月繳，首次合作預繳前三個月，因為前三個月是建置期，網站、廣告設定與 T-SDR 的產品培訓都在這段完成，第四個月起進入常態營運；之後按月續繳，不再續繳就在當期做完後停止。預繳期間內合作不順利，也可以提前停止：當期照常做完，已使用的月份依月繳價計算，預繳金額扣除後，剩餘的部分退還 50%。實際條件以雙方合約為準。
想繼續一起做，月繳就照常續繳；年繳期滿可以再年繳一年（繼續享有年繳價），或改為月繳（依月繳價計費）；合作滿 12 個月的，也可以只續用網站。細節見〈方案介紹〉。
可以，留下你的產業與現況，我們會依你的情況給初步的規劃建議，不會一開始就要求決定方案。
最先感受到的通常是內部的分工：業務拜訪的都是確認過需求的客戶，少跑冤枉路；內勤收到寫清楚需求、規格與預算的交付單，可以直接報價、處理訂單；老闆不用再自己追名單，可以專心在公司的營運。報價、成交與客戶關係始終在你的團隊手上，我們不是來取代你的業務或內勤。
原本找客戶的方式，要繼續。公司能經營到今天，一定有一套行得通的做法：老客戶介紹、經銷與代理通路、參加展覽、業務登門拜訪，這些合作之後一樣適用，不需要停下來。Tshutlink 補上的是另一群人：已經上網搜尋、還在比較或猶豫，還沒有和你聯繫的客戶。我們把他們找出來、確認需求，再交給你的業務。你原本的做法不變，多了一個找客戶的管道，也多了一個一起經營的夥伴。
不是，交過來的是起跑點，不是終點線。我們做的是確認需求（Qualification）：找到對這類產品有興趣、手上有預算方向、知道誰來決定的人。從「有興趣」到「願意簽約」，還需要你的團隊推進成交（Sales Drive）：提出方案、報價、建立信任。接手的人也要和對方的層級對等，對方是決策者，就由老闆或資深主管親自回應。兩種對話怎麼分工，整理在方案介紹；T-SDR 和業務對「有需求」的看法為什麼不同，可以看〈SDR 說有需求，業務卻說沒有？〉。
月費是固定的，每月 20 則以內的商機額度內不論等級都不另收費，所以不會有「這一則要不要退錢」的問題；只有超過額度加購的部分才逐筆計價，而且會先經過你同意。收到交付單時，你可以對每一則的等級表達認同與否；空號、冒用他人身分、同業探詢這類經查核不符的，本來就不計入。如果你的業務聯繫後發現不符合，歡迎提出來，我們會回頭檢視訪談紀錄、修正判斷。也要考慮客戶的狀況可能在這段期間改變，以及聯繫方式的差異，所以更值得看的是整體結果：有沒有帶來有意義的拜訪、業務的分工與效率有沒有變好、業績有沒有成長。效益不如預期，也有提前停止合作的機制。為什麼 T-SDR 和業務對「有需求」的看法常常不一樣，我們用一個例子整理在 SDR 說有需求，業務卻說沒有？
不會。T-SDR 的角色是開發與探詢，不是你的客服窗口。如果通話中對方反映的是使用問題或售後需求，我們會整理成客服轉交單轉交給你，但這類問題不計入商機交付數量，也不佔用每月商機額度。詳見〈Tshutlink 業務開發代表〉。
Google 廣告帳戶、網域與行動呼籲驗證所需的服務，一開始就以你公司的名義申請，再開權限給我們操作，所以從第一天起就在你自己手上，廣告數據也一直留在你的帳戶裡。合作期間我們為你整理出的關鍵字組、排除的無效字詞、廣告文案與出價設定，也都建在這個帳戶裡；合作結束後原封不動留在你手上，可以繼續使用。商機名單與數據持續交付給你，可隨時匯出；每筆詢問保留來源、對話重點、需求成熟度與後續狀態，再用有效商機成本與你的成交回饋，持續修正廣告與網站；網域登記在你名下，可自由移轉。合作結束時，網域、網站文案與商機名單（含 C 級跟進名單）都完整交給你；合作滿 12 個月後結束，如果想繼續使用網站，可以另簽「網站續用方案」（價格另議）：網站照常上線，詢問直接寄到你的信箱，並附可匯出的簡易詢問清單；商機管理系統（CRM）不在續用範圍。提前終止或合作未滿一年，不適用續用方案。實際條款以正式合約為準。
界線先講清楚，合作起來才不會有落差：
所有留資都經過訪客本人同意，蒐集、處理與利用方式遵循個人資料保護法，詳細規範請見隱私權政策。
可以，但這是我們協助中小企業的非必要服務，我們仍建議名片由你的業務自己跟進。只收實體名片，不收名單；每次交付 NT$2,000，20 張以內都是這個價格，超過 20 張的每張另行報價；名片請一次交齊，不接受分次陸續補交；不保證聯絡時效。轉成商機的依同樣分級交付、計入每月 20 則以內的商機額度；沒有轉成商機的名片由我們銷毀，交給我們之前請先自行備份。細節可以看深度了解〈展覽名片（加值服務）〉。