Tshutlink 業務開發代表

集客式商機開發服務

把詢問變成可以成交的商機。
網站與廣告帶來詢問，但詢問不等於商機；Tshutlink 業務開發代表（T-SDR）負責確認需求、分級，再把確認過的商機交給你的業務。

聯繫給主動留下詢問的人

訪客主動留下資料後，T-SDR 依迫切性安排聯繫；接通後先確認接聽者是本人，再透過提問釐清真正的問題、採購時程、規格與預算，判定商機等級後交付。

聯繫時段

週一至週五 09:00–18:00，國定假日除外。

回電時效

需求急迫的最快 2 小時內回電，還在比較的選擇合適時機，最遲不超過 48 小時。

等級在通話中判斷

職稱、預算、時程這類欄位，客戶不見得會老實填；決定等級的，是 T-SDR 在通話中判斷回答是否具體、目的與預算是否合理、態度是隨口敷衍還是認真評估。

交付的是起跑點

確認需求由我們負責，推進成交由你的團隊接手；接手的人怎麼安排，見〈方案介紹〉。

你的業務拿到的，是已經整理好意向的商機

每一則確認過的商機，都整理成一張商機分級交付單，寄到你指定的窗口：公司、決策者、需求摘要、預算、時程與 T-SDR 的訪談備註，業務拿到就能直接聯繫。交付單依下列等級分類：

S 級

最高決策

具實質採購簽核權的決策者，且確認有明確採購時程或預算範圍。立即交給業務。

A 級

明確意向

已確認預算與時程，願意進一步洽談報價或安排商務會議。立即交給業務。

B 級

需求詢問

提出具體的技術諮詢、產品規格或商務方案評估。優先聯繫。

C 級

未來客戶

能確認身分，但需求還不明確（例如只是先了解行情、說不出用途或時程）。由 T-SDR 持續經營，問清楚後更新等級。

確認需求為什麼是一門專業？

主動詢問的人，打來之前通常已經問過同業、查過網路、問過 AI，帶著自己的判斷、顧慮，以及還沒說出口的事。所以 T-SDR 的訓練不是從背稿子開始，而是從理解這樣的採購者開始。第一通電話裡，T-SDR 要聽懂五件事：

這通電話必須由 T-SDR 來打

這一通，往往是對方對這次合作的第一印象；要聽出回答具不具體、話裡有沒有顧慮、現在適不適合談，再決定下一步，這份判斷需要有人負責。我們也會用工具整理資料、提醒跟進，但確認與判斷由人來做（〈AI SDR 是什麼？〉）。

每一位 T-SDR，都經過面談與四個階段的培訓

T-SDR ≠ 工讀生。每一位 T-SDR 都要先通過面談篩選，再完成四個階段的培訓與考核，才會正式上線；我們的 T-SDR 是常駐的團隊，不是為了一個案子臨時找人。

面談先看特質

培訓補得了產品知識與提問技巧，補不了一個人的特質；面談時用實際會遇到的情境模擬通話，確認具備同理心、好奇心、被拒絕後不洩氣、做事可靠（〈業務特質有哪些？〉）。

接手你的案子時

用同一套方法把你的產品弄懂，資深主管確認準備好了，才開始接你的詢問。

要懂產品到什麼程度

第一通電話確認的是意圖：想解決什麼問題、用在哪裡、什麼時候要、誰會參與決定、預算大概多少（BANT），並引導對方走到下一步。

超出範圍不硬答

規格選型、報價與技術方案，是你的業務與工程人員接手後的工作；超出範圍的技術問題，記下來交給你的專業人員（〈SDR 需要多懂產品〉）。

更多細節：深度了解〈Tshutlink 業務開發代表育成〉→

三個專業，從評估到執行完整整合

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