還沒有官網，B2B 需要先做網站嗎？第一個網站先做好這幾件事

你是不是也遇過這些情況？

• 「公司做了十幾年，一直沒有官網？」沒有官網不是沒有生意，而是只能等熟客和介紹，正在找廠商的人上網搜尋時，看到的都是你的同業。
• 「第一次做網站，不知道要放什麼？」先讓第一次看到你的人看懂四件事：你解決什麼問題、主力產品、客戶常問的問題，和清楚的聯絡方式。
• 「網站做好了，可是都沒人來？」網站上線之後，還要讓人找到你，詢問進來也要有人很快回電、問清楚需求，三個階段少一個都不行。

沒有官網，會少掉哪些機會

沒有官網的公司，很多都經營得很好。生意靠的是多年累積的熟客、同業之間的口碑，以及老客戶的介紹。這種模式的好處是客戶穩定、信任度高；但它有一個限制：你只能接觸到「已經認識你的人」，以及他們認識的人。當想要開發新的客戶、進入新的市場時，沒有官網的缺點就會浮現：

• 客戶查不到你：就算是朋友介紹的客戶，很多人也會先上網查一下；什麼都查不到，信任感就少了一截。
• 正在找廠商的人找不到你：有需求的人上網搜尋時，看到的都是你的同業。
• 廣告沒有地方可以導：想投廣告，點進來卻沒有一個能看懂你、留下需求的地方。
• 對方想問也沒地方問：只有一支電話，下班時間或不方便講電話的人，就不會聯繫。

沒有官網不是沒有生意，而是只能等熟客和介紹，很難主動接觸到還不認識你的客戶。第一點尤其值得注意。現在的採購人員，即使是朋友介紹的廠商，也習慣先上網確認一下：這家公司做什麼、規模多大、看起來可不可靠。如果查不到任何資料，或只查到一筆很舊的公司登記，他心裡難免會打個問號。在 B2B 的世界裡，信任是成交的基礎，而網站就是陌生人建立信任的第一個地方。美國的 Thomasnet 從 1898 年的紙本工業名錄起家，2006 年停印、全面轉到網路：買家找廠商的地方，已經從名錄換成搜尋，整理在〈工業買家怎麼找新的供應商？〉。

第一個網站，先做好這幾件事

第一個網站不用做得很大。與其放公司沿革、得獎照片，不如先讓第一次看到你的人，很快看懂這幾件事：

• 你解決什麼問題、適合誰：一句話說清楚，客戶為什麼要找你。
• 主力產品或服務：先放最常被問、最有利潤的幾項，不用一次把型錄全部搬上去。
• 客戶常問的問題：先在網站上回答，業務也能少解釋幾次。
• 清楚的下一步：表單短、手機好填，聯絡方式放在看得到的地方。

這四件事做好，網站就不只是名片，而是能幫你接住詢問的地方。B2B 網站常見的問題，可以看〈官網有流量卻沒有詢問？〉。

很多老闆第一次做網站時，會想把所有東西都放上去：公司歷史、所有產品、每一張證書、工廠的每一台機器。結果網站變得很龐大，花了很長的時間製作，客戶進來之後卻找不到重點。舉個示意的例子：一家做工業用膠帶的公司，第一個網站只做了五頁：首頁說明他們專做哪些產業的膠帶、三頁分別介紹最主力的三類產品與適用情境、一頁回答客戶最常問的十個問題。網站一個月就上線了，簡單卻很清楚，上線後陸續開始收到來自不認識的公司的詢問。之後再依客戶的問題，一頁一頁慢慢補。

網站做好之後，還缺兩個階段

• 讓人找到：網站上線不代表有人會來。要靠搜尋引擎與搜尋廣告，讓正在找解決方案的人看到你。
• 讓人接住：詢問進來之後，要有人很快回電、問清楚需求，再交給負責報價的人；否則網站留下的詢問，一樣會流失。

網站、讓人找到、讓人接住，三個階段少了一個，網站都很難帶來生意。「讓人找到」這個階段常被誤會。很多人以為網站做好、放上網路，搜尋引擎自然會把它排在前面。實際上，一個新網站要被搜尋引擎收錄、累積到足夠的信任、出現在搜尋結果的前面，通常需要好幾個月的時間，而且要持續有對客戶有用的內容。在這段期間，搜尋廣告可以先讓網站被看見；等網站的內容累積起來，自然搜尋的流量也會慢慢增加。怎麼讓網站被 Google 找到，可以看〈B2B 網站怎麼被 Google 找到？〉。

做第一個網站之前，先整理好這五樣資料

第一個網站做得順不順，很大一部分取決於開始之前資料準備得如何。下面五樣資料，多半一、兩週就能整理完，卻能讓網站的內容扎實很多：

1. 客戶最常問的十個問題：請業務和接電話的同事一起回想，客戶第一次聯絡時最常問什麼，例如最小訂購量、交期、能不能客製、有沒有樣品。這些問題的答案，就是網站最有用的內容。
2. 主力產品的用途與規格：先挑最常賣、利潤最好的三類，寫清楚用在什麼地方、適合哪些產業、規格範圍，並準備清楚的產品照片。規格要寫成文字，不要只放在圖片或掃描的型錄裡。
3. 做過的產業與案子類型：不一定要寫出客戶名稱，可以寫「食品廠的包裝線」「電子廠的檢測治具」這樣的類型，讓第一次看到你的人知道你有經驗。
4. 一致的公司基本資料：公司全名、統一編號、地址、電話、營業時間，在網站、名片、型錄與 Google 地圖上都要一樣，客戶和搜尋引擎才不會混淆。
5. 網域與帳號登記在公司名下：網域、主機與後台帳號，從一開始就用公司的名義與信箱申請，之後換廠商或換人負責，都不受影響。

舉個例子（示意）：一家做金屬沖壓的工廠，老闆和兩位業務花了一個下午，寫下客戶最常問的十二個問題，再從過去的報價單裡挑出三類最常做的零件。網站製作時，這些資料直接變成三頁產品說明和一頁常見問題，上線後業務接到的電話裡，重複解釋的問題明顯少了。資料準備好，網站就不只是好看，而是真的能替業務回答問題。

沒有官網的公司，常見的三個誤區

• 以為有粉絲專頁或 LINE 就夠了：企業採購會上網搜尋與查證；沒有網站，搜尋與 AI 都很難把你列進名單。
• 第一個網站想一次做到最完整：先把主力產品、做過的案例與聯絡方式寫清楚，比一開始就做很多頁更重要。
• 網站做好就等詢問：還要讓人找得到，詢問進來時有人接；網站只是三個階段中的一個。

可以先問問自己

• 客戶上網搜尋你的產品時，會打哪些字？搜尋結果裡有你嗎？
• 第一次看到你的人，能在一分鐘內看懂你解決什麼問題嗎？
• 如果明天有人在網站上留下需求，誰負責回電？多久回？

這幾題想清楚了，再決定網站要做多大，會比較踏實。一頁式、多頁式、套版或量身規劃各適合什麼情況，可以看 B2B 網站要做一頁式還是多頁式？

常見問題

這些工作，現在由誰負責？

還沒有官網，要先決定三件事：網站寫什麼、讓誰看到、詢問進來誰接？不需要你已經有官網：集客網站包含在月費內，建好之後就是你的公司網站，網域由你申請、登記在你名下；網站要放什麼，重點我們會先幫你整理。上線後，Google 搜尋廣告讓正在找解決方案的人看到你，對方留下需求後，由 Tshutlink 業務開發代表（T-SDR）回電確認，每一則確認過的商機都分級交給你的業務；還在評估的，T-SDR 持續跟進、問清楚後更新等級。沒有官網和已經有官網，做法的對照可以看集客網站建置。想知道你的公司該先補哪一段，可以先跟我們聊 3～5 分鐘。

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