適用的設備與製造業
工業機械包裝設備零組件加工自動化系統精密五金模具塑膠射出傳產外銷
製造業怎麼開發新客戶？讓廠長與採購主動找上門
產品經得起比較，麻煩的是根本沒機會讓廠長、製程主管、採購負責人看到規格。Tshutlink 用設備規格、製程問題相關的搜尋關鍵字，讓正在找解決方案的工廠主動詢問；Tshutlink 業務開發代表（T-SDR）再確認設備更換排程、產線擴建計畫與預算範圍，業務只在確認有需求、有預算的對象身上花時間。
製造業開發新客戶，常見的三個處境
- 見不到決策者：陌生電話打到工廠總機就被擋下，廠長、製程主管、採購負責人一個都接觸不到。
- 業務被動接單：時間都花在服務舊客戶與報價，新客戶開發只能「有空再說」。
- 問過價就斷線：問過價、還沒準備好的工廠沒人持續追，隔年換機時，訂單早已給了別人。
常見的做法，為什麼效果有限
- 買工廠名錄：買了一份產業名錄，業務一通一通打。多半只有總機電話，有沒有需求、誰是決策者，還是得自己一家家確認。
- 找廣告代操：委託代操公司投放關鍵字廣告。除了廣告費還要付 15%～25% 代操費；報表點擊很漂亮，詢問卻多是比價或同業，業務還是得自己過濾。
- 官網重新改版：請網站公司把官網做得更專業。網站變好看了，但上線後若沒有安排由誰接手詢問，表單資料就停在信箱裡，網站驗收後也就結案。
- 參加產業展覽：每年參展，收回一疊名片。展後沒有人力逐一追蹤，分不清誰真的有換機計畫，熱度很快就冷掉。
以上是這類企業常見的情況整理，並非特定客戶案例。
設備商和工廠，各在意什麼
一筆設備生意要談成，設備商和工廠在意的事並不相同。把兩邊放在一起看，就知道中間缺的是哪一段：
| 你（設備與零組件廠商）在意 | 工廠（廠長、製程主管、採購）在意 | Tshutlink 在中間做什麼 |
|---|---|---|
| 對方今年有沒有換機或擴線計畫、預算多少 | 設備能不能解決產線的問題，停機風險與交期 | 集客網站把適用製程、規格範圍與使用情境寫清楚，讓工廠先看懂你能解決什麼 |
| 接觸到能做決定的人，不被總機擋下 | 先自己查清楚、多比較幾家，不想太早被業務追著跑 | Google 搜尋廣告接住主動搜尋設備與解決方案的人；對方留下詢問，就是對方願意談的時候 |
| 業務的時間花在真正有需求的工廠 | 問題被聽懂，不用對每一家廠商重講一次 | T-SDR 回電確認用途、時程、預算與參與決定的人，整理成商機分級交付單，交給你的業務窗口跟進 |
| 今年沒有預算的工廠，明年換機時還記得你 | 還在評估時，有人可以隨時詢問 | 還在評估的，T-SDR 持續跟進、問清楚後更新等級 |
同一位業務，兩種一天
找客戶的方式沒變之前
- 翻工廠名錄打陌生電話，多數被總機擋下。
- 好不容易約到拜訪，才發現對方今年沒有換機預算，也不是決策者。
- 報價單沒出幾張；之前問過價、還沒準備好的工廠，也沒人再聯繫。
前段交給 T-SDR 之後
- 打開商機分級交付單：公司、決策窗口、換機時程與預算範圍都已確認。
- 直接電話聯繫，進入規格與技術討論，不用再過總機那關。
- 明年才要擴線的工廠，交付單上已註明擴線計畫與時程，排進自己的經營名單。
集客式商機開發怎麼做
- 吸引主動詢問：專屬集客網頁與 Google 搜尋廣告，讓正在找設備、比規格的人主動留下需求。
- T-SDR 探詢：T-SDR 事先熟悉你的機種與規格，確認產線現況、換機排程、預算與決策角色。
- 分級交付：每一則都分好級交給業務，明年才擴線的註明時程；還在觀望、說不出需求的，由 T-SDR 持續經營，問清楚後更新等級。
- 交給你的窗口：交付單寄到指定窗口，直接報價、安排技術討論，不必重新確認背景。
你的業務會收到什麼
| 客戶公司 | ○○精密機械股份有限公司 |
|---|---|
| 決策聯絡人 | 林特助（總經理特助／採購副主管） |
| 預算範圍 | NT$1,500,000–2,000,000 |
| 時程進度 | 預計 1–3 個月內評估簽約 |
| 訪談備註 | 客戶現有設備老舊，預計下個月初更換產線，已確認預算。請業務直接電話聯繫進行技術討論與後續安排。 |
交付單範例為示意，公司名稱與內容皆為虛構。實際欄位依你的產業設計。
設備與製造業的合作第一年：前三個月建置，第四個月起常態營運
- 第 1–3 個月｜建置期：梳理機種、目標產業與決策角色、建置專屬集客網頁與表單追蹤、Google 搜尋廣告上線測試、T-SDR 熟悉產品規格與常見問題。
- 第 4 個月起｜常態營運：每一則確認過的商機都分級寄到指定窗口，由業務直接電話跟進；還在評估的，T-SDR 持續跟進、問清楚後更新等級。
- 每個月｜檢視與調整：寄出每月商機總結、檢視商機轉換與成交路徑、調整關鍵字與跟進節奏。
常見問題
設備單價高、決策期長，也適合用搜尋廣告嗎？
適合。正在比規格、找供應商的工程與採購人員，常常會先上網搜尋；決策期長，更需要把還沒準備好的工廠持續跟進。實際搜尋量依機種與地區而異，合作前會先評估。
T-SDR 不懂我們的機台怎麼辦？
上線前會先熟悉你的機種、規格與客戶常問的問題；T-SDR 負責確認需求、時程、預算與決策角色，技術細節與報價交給你的業務。
明年才要換機的工廠怎麼處理？
每一則確認過的商機都分級交給你的業務：用途與時程明確的，交付單上註明預計換機的時間，由你的業務自己經營；只是說「明年再看看」、說不出具體需求的，T-SDR 會持續跟進，問清楚後更新等級。
延伸閱讀
- 工具機怎麼開發新客戶？
出口放緩時，先接住國內主動詢問的工廠 - 自動化設備怎麼找客戶？
工廠缺工時，誰會先上網找方案 - 環保設備怎麼找客戶？
碳費開徵後，工廠什麼時候會開始找廠商 - 工業零組件怎麼開發新客戶？
在工程師選規格的時候被找到 - 業務怎麼找到對的客人？
KEYENCE 營業利益率 51% 背後的直銷模式 - 展覽後的名片怎麼追？
名片石沉大海的原因與展後跟進三原則 - B2B 公司下 Google 關鍵字廣告有用嗎？
搜尋意圖、預算怎麼抓與常見誤區 - 詢價單進來後，多久內要回？
回覆速度對成交的影響，第一通電話確認什麼 - 傳產怎麼用 AI 提升業績？
從找客戶到跟進，先從這四個地方開始 - 外銷訂單變少，怎麼開發國內客戶？
製造業轉向內銷前先想清楚的事
先聊聊你的情況
先聊聊你的機種、目標產業與目前怎麼找客戶。3～5 分鐘的通話，先說明這套做法在你的產業能著力的地方；完整的產業情境也可以下載 EDM，或回到適用情境看其他產業。