老闆要我找行銷公司，要從哪裡開始？先問清楚老闆要的是什麼

你是不是也遇過這些情況？

• 「老闆只說「找家行銷公司」，沒說要做什麼？」先問老闆希望看到什麼結果：更多人認識公司、更多詢問，還是更多確認過需求的商機，答案決定要找哪一種廠商。
• 「上網一搜，幾十家都說自己做得好？」先用老闆要的結果刪掉不對的類型，再從剩下的挑三到五家深入談，比一次聯絡十家有效。
• 「談完幾家，不知道怎麼跟老闆報告？」把每一家放在同一頁，加一段自己的建議，老闆十分鐘就能做決定。

開始之前，先問老闆五個問題

老闆說要找行銷公司，心裡想的可能完全不同：有人想做品牌形象，有人想讓業務多一點案子可以跑，也有人只是看到同業開始在網路上下廣告。先花十分鐘把這五件事問清楚，寫下來請老闆確認：

• 要的是什麼結果：更多人認識公司、更多詢問，還是更多確認過需求的商機？
• 想找哪一種客戶：哪些產品、哪些產業、哪些地區？
• 每個月能投入多少：服務費與廣告費分開問，兩者是不同的錢。
• 詢問進來之後誰接：老闆、業務，還是你自己？
• 多久要看到什麼：三個月看數字、一年看成交，還是另有期限？

這五題裡，最常被忽略的是第四題。很多公司找了行銷公司、詢問也進來了，卻沒有人在當天回覆，前面的費用就少了一大半的效果。老闆答不出來的題目也是一種答案：代表這件事還要和業務一起討論，可以先把問題帶回去，而不是急著找廠商。

行銷公司有很多種，先對照老闆要的結果

同樣叫行銷公司，交付給你的東西差很多。用第一題的答案對照，就能先刪掉不適合的類型：

先用這張表刪掉不適合的類型，再開始聯絡。各種服務完整的比較，整理在〈B2B 商機開發服務怎麼挑選？〉；網站、廣告與業務分給不同廠商會遇到什麼，可以看〈網站、廣告、業務分開找三家，會遇到什麼問題？〉。

去哪裡找候選廠商：三個來源，混著用最可靠

候選名單不用多，三到五家就夠。常見的來源有三個，各有用處：

• 同業與往來廠商的推薦：用過的人說的話最真實，但對方的產業與預算不一定和你一樣。
• 上網搜尋：用老闆要的結果去搜，例如「B2B 增加詢問」，比只搜「行銷公司」更容易找到對的類型。
• 公會、商會與展覽的合作廠商：熟悉你的產業，很多用語不用從頭解釋。

看候選廠商的網站時，也是在看它自己做得怎麼樣。一家說能幫你被搜尋到的公司，自己的網站搜得到嗎？說能幫你接住詢問的公司，你在它的網站填了表單之後，多久有人回？這些小地方，往往比簡報上的案例更能說明它做事的方式。

第一次聯絡，先問這四件事

第一次聯絡不用把需求講完，目的是確認對方適不適合、值不值得安排一次會議。用 email 或電話問這四件事，對方回覆的速度與內容，本身就是一個參考：

• 做過哪些和我們類似的產業或產品？
• 交付的是什麼：曝光、點擊、名單，還是確認過需求的商機？
• 費用怎麼算：服務費、廣告費與一次性的設定費各是多少，廣告費經不經過你們？
• 帳戶與資料在誰名下，合作結束時能不能帶走？

回覆含糊、只說「見面再談」，或一開口就要先簽約的，可以先排在後面。認真的廠商常會反過來問你：客戶是誰、客單價多少、現在怎麼接詢問，因為這些決定了它幫不幫得上忙。

怎麼回報老闆：一頁就夠

老闆要的不是每一家的簡報，而是能做決定的資訊。一頁的回報，照這個順序寫：

• 第一行：老闆要的結果，與每月可以投入的範圍。
• 中間：每一家各一行，寫做什麼、交付什麼、每月大概多少。
• 最後：你的建議與理由，以及還需要老闆決定的事。

建議那一段不用寫得很肯定，寫出你看到的差別與疑慮，讓老闆知道你比較過、想過，就是很好的回報。報價的細節怎麼放在同一張表上比，整理在〈幫老闆比較廣告公司、行銷公司的報價，要整理哪些欄位？〉。

示意：一位業務助理，兩週內找到三家候選

舉個例子（示意，非真實案例）：一家做工業閥門的公司，老闆請業務助理找行銷公司。她先問了老闆五個問題，發現老闆要的不是品牌曝光，而是「業務手上多一些確認過需求的案子」，詢問進來由業務經理接。她刪掉了社群經營與活動公關的廠商，從同業推薦和網路搜尋各找了幾家，寄出同樣的四個問題。

兩家在當天回覆，還主動問了客單價與目前一個月有多少詢問；另一家只回了一句「歡迎來電」。兩週後，她把三家放在一頁上交給老闆，最後一段寫了自己的建議與還沒問清楚的事。老闆花了二十分鐘看完，決定先和其中兩家約面談。

找行銷公司時，常見的三個誤區

• 沒有先問老闆要什麼：找到的廠商都不錯，卻沒有一家做老闆想要的事。
• 只看作品集好不好看：漂亮的網站與廣告圖，不等於帶來詢問；先問交付的是什麼。
• 一次聯絡太多家：每一家都要說明一次需求，時間很快被占滿；先篩到三到五家。

可以先問自己

開始找廠商之前，先替老闆回答這三題，答不出來的，就是第一次聯絡前要問清楚的事：

• 老闆說的「行銷」，是讓更多人認識公司，還是讓業務多一些案子？
• 上個月公司收到幾筆詢問，從哪裡來、由誰回覆？
• 如果明天詢問變成兩倍，誰接得起來？

第三題特別重要。找到再好的廠商，詢問進來卻接不住，成果也會停在一半；這一題答不出來時，可以把「誰接詢問」一起列進要找的服務。

常見問題

這些工作，現在由誰負責？

找行銷公司時，要問：老闆要的是曝光、詢問，還是確認過需求的商機？詢問進來之後，誰接？如果老闆要的是確認過需求的商機，這正是 Tshutlink 在做的事：集客網站與 Google 搜尋廣告讓正在找的人主動詢問，Tshutlink 業務開發代表（T-SDR）確認需求、預算、時程與誰做決定，每一則確認過的商機都分級交給你的業務；還在評估的，T-SDR 持續跟進、問清楚後更新等級。你可以把我們列進候選名單，先聊 3～5 分鐘。

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