Google 廣告可以自己下嗎？老闆自己操作前，先算清楚時間與人力

你是不是也遇過這些情況？

• 「代操要另外收費，不如自己下？」可以自己下，但要先算時間：設定、每週看搜尋字詞與調整，都是固定要花的工時。
• 「自己開了帳戶，錢花得很快，詢問卻沒幾筆？」常見的原因是關鍵字比對太寬、沒有排除不相關的搜尋，或沒有設定轉換追蹤。
• 「Google 說智慧廣告很簡單，選它就好？」簡單的代價是能控制的少；想知道錢花在哪些搜尋字上，要用一般的搜尋廣告活動。

自己下 Google 廣告，要做哪六件事

開帳戶只要幾分鐘，但要讓廣告帶來詢問，至少要做好下面六件事。前五件在開始前設定好，最後一件要每週持續做：

這六件事裡，最常被省略的是轉換追蹤與每週調整。沒有轉換追蹤，就只看得到點擊，看不到哪個關鍵字帶來詢問；不每週看搜尋字詞，預算就可能一直花在不相關的搜尋上。這兩件事怎麼檢查，整理在〈廣告有點擊，卻沒有人來詢問？從搜尋字詞到回電，逐段找出原因〉。

智慧廣告活動和搜尋廣告活動：簡單和掌控之間的取捨

第一次開 Google 廣告帳戶，系統會引導你建立「智慧廣告活動」。依 Google 的說明，智慧廣告活動是為想用簡單方式觸及客戶的小型企業設計的：你設定預算、地區和幾個關鍵字主題，出價、廣告素材與關鍵字由 Google 自動管理，一個廣告活動只能指定一個到達頁。

一般的搜尋廣告活動，則由你自己選擇關鍵字與比對方式、出價策略與預算，可以把不同的關鍵字導到不同的頁面，也看得到每一個關鍵字與搜尋字詞的報告。兩者沒有絕對的好壞：智慧廣告活動省時間，但能控制的少；搜尋廣告活動要花時間學、每週調整，但你知道每一塊錢花在哪些搜尋上。

另外要留意比對方式。Google 的說明指出，廣泛比對是所有關鍵字預設的比對類型，廣告可能出現在和關鍵字相關、但不一定包含這些字的搜尋。廣泛比對搭配排除關鍵字與轉換追蹤，可以找到更多相關的搜尋；如果沒有排除、也沒有追蹤，預算就容易花在不會變成生意的搜尋上。

自己操作，真正的成本是時間與人力

自己下廣告省下的是代操費，多出來的是時間。開始前要學怎麼設定、寫廣告與對應的頁面；開始之後，每週要看搜尋字詞報告、調整關鍵字與出價。以每週 2～3 小時估算（示意），一年大約是 100～150 小時，這些時間通常來自老闆或內勤原本就很滿的行程。

廣告帶來的只是點擊。點擊變成詢問，要靠網站說清楚；詢問變成商機，要有人在對方還記得的時候回覆、問清楚需求。自己下廣告的公司，最常遇到困難的反而是這一段：廣告設定好了，詢問進來卻沒有人及時回。首次回應時間的影響，整理在〈詢價單進來後，多久內要回？首次回應時間的影響〉。

所以算成本時，要把三樣東西放在一起看：廣告費、投入的時間與人力，以及換到了多少有效商機。老闆最該看的四個數字，整理在〈廣告到底有沒有帶來生意？老闆看懂 Google 廣告成效的四個數字〉。

什麼情況適合自己做，什麼情況適合交出去

自己做和交給別人做，都可以做得好，差別在你的時間與公司的狀況：

不管選哪一種，帳戶都應該在公司名下、自己保留最高權限；廣告費直接付給 Google，數據才會一直留在公司。

示意：一家五金零件廠，老闆自己下廣告的前三個月

以下是一家五金零件廠的示意例子。老闆看了教學影片，自己開了 Google 廣告帳戶，照系統建議建立智慧廣告活動，每天預算 500 元。第一個月點擊不少，詢問只有兩筆，其中一筆是想買一個零件的個人。

第二個月，他改成搜尋廣告活動，把關鍵字換成客戶實際會打的字，例如「不鏽鋼 螺絲 客製」「螺絲 工廠 批發」，排除「DIY」「便宜」這類搜尋，也設定了表單送出的轉換追蹤。詢問變多了，但新的問題出現：詢問多半在晚上進來，老闆隔天忙完才回，有幾筆已經找到別家。

第三個月，他把回覆交給內勤在固定時間處理，先問清楚數量、材質與交期再交給他報價。他也算了一下：三個月花在廣告設定與看報告的時間，大約四十個小時。廣告可以自己下，但詢問要有人接住，這段時間也要算進成本。（示意，非真實案例。）

自己下廣告，常見的四個誤區

• 只看點擊數：點擊多不代表詢問多，要看有幾筆變成有效商機。
• 用預設的廣泛比對，又沒有排除關鍵字：預算容易花在查資料、找工作或找免費資源的搜尋上。
• 廣告都導到首頁：搜尋的人要自己找答案，很多人直接離開；每組關鍵字要有回答那個問題的頁面。
• 詢問進來沒有人及時回：廣告做得再好，接不住一樣白花。

開始之前，可以先問自己

• 每週誰能固定花 2～3 小時看報告、調整廣告？
• 詢問進來之後，多久內有人回？晚上和假日的詢問由誰接？
• 一筆有效商機最多值得花多少錢？超過了，要怎麼調整？

三個問題都有答案，自己下廣告就有好的起點；答不出來的那一題，就是最需要先補上的地方。

常見問題

這些工作，現在由誰負責？

Tshutlink 不單獨代操廣告。我們做的是集客式商機開發：集客網站、Google 搜尋廣告與 Tshutlink 業務開發代表（T-SDR）完整整合在一起，廣告說什麼，網站就回答什麼；詢問進來由 T-SDR 在上班時間回電，確認需求、預算、時程與決策角色，每一則確認過的商機都分級交給你的業務，還在評估的，T-SDR 持續跟進。廣告帳戶在你名下，廣告費直接付給 Google，我們不額外抽取服務費。想先自己下廣告也很好；如果每週沒有固定的人顧、詢問常常接不住，可以先聊 3～5 分鐘，面談時再一起看你的產業在網路上有多少人在找。

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